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“靶向”服务更精准

字号: [大 中 ]   发布时间: 2018年08月22日  新闻来源: 凤阳县公安局   视力保护色:              

        “没想到我的一头‘黄毛’瞬间乌黑靓丽,既不影响拍摄身份证照片,还依然能保持我个性的‘美’。”8月12日,家住凤阳县门台社区的帅哥小祥在凤阳县公安局门台派出所的微博里为民警细微之处的关爱点赞。

  今年以来,凤阳县公安局根据不同群体办理户籍业务的需求,突出分层次、分类别的“靶向”服务,让不同年龄段的办事群众均能感受到更加精细、精准的优质服务。

  指尖支付更便捷。针对年青人喜爱无现金支付的潮流,派出所户籍室适时推出网银、微信和支付宝支付方式,一部手机可以办结包括身份证、户口本工本费等全部费用,受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。目前微信、支付宝支付业务占费用支付的85%以上。

  智慧户政服务平台与网友全程互动。网民的心声和期盼是改进服务的坚强后盾和支持,更需要认真倾听。为此,该局借助“凤阳警方”微信公众号,“凤阳公安在线”及18个派出所官方微博、户籍民警个人微信,即时发布户籍政策解读和规定、办证业务流程和须知,第一时间与网民互动、交流,购买一次性喷黑发染发剂,让拍摄身份证相片的居民瞬间将黄发、红发喷黑以符合要求,就是根据网友建议开启的一项新举措,目前已发布与户政有关的政策和互动留言等150余条。

  解贫困户的户籍难题助推精准扶贫。针对贫困户入户及办证需求,该局将其作为一项政治任务,积极主动与县政府扶贫办对接,户籍民警与帮扶责任民警逐村逐户逐人走访、摸清底数,针对贫困户的办理低保、五保、医保及享受相关政策等情形,户籍窗口开通绿色通道实行特事特办,先后为83名与贫困户共同生活的无户人员补录户口,并免费为13人作亲子鉴定。

  特殊群体总有一款服务适合你。针对上班一族及高中考学生等群体上班上学期间没有时间办证的情况,户籍服务窗口节假日和双休日期间安排专人值班,坚持每天为群众办理证件;针对在上班时间段内无法达到或种种事由耽搁的“误点群众”,推行“预约服务、错时服务、延时服务”,确保当天证件当天办结;针对高龄老人、残疾人、五保户等特殊群体,户籍民警便利用休息时间携带相机进行上门服务,先后为30余名特殊群体开展上门服务。

  异地办证可以如此简单。根据上级公安机关要求,自去年以来该局第一时间开通户口迁移网上流转核验和居民身份证异地受理业务,极大方便在外省和外市的打工群体返乡办理户口和身份证的难题,既省时省心又省钱。现已办理全国异地证515件,审核全国异地证7998件。

  细节决定服务,靶向服务更加考验办事民警的能力与水平,从细处着手将服务落到实处是凤阳公安不懈的努力和希冀,一个个点赞是对户籍民警的褒奖更是提出了更高更严的要求。(凤阳县公安局 吴如洋)

  

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